عند البدء بأي من الأعمال التجارية الصغيرة على شبكة الإنترنت، يتوجب عليك اتباع خطوات أساسية لتستطيع الاستمرار في العمل، والنجاح به متوقف على مدى مراعاتك لمجموعة من العوامل والمعطيات البسيطة، التي نود مشاركتها معك لزيادة الإنتاجية في عملك وتطويره.

ابحث عن السوق أولًا

أغلب الأعمال اليوم تُبنى على أساس غير صحيح، وذلك بالبحث عن المنتج أولًا، والسوق ثانيًا، ولتعزيز فرص نجاحك، عليك بالبحث عن السوق أولًا، وعقب تحديد السوق عليك البحث عن المشكلات التي يسأل عنها الناس باستمرار، ولا تملك هذه المشكلات الكثير من الحلول المتاحة، وعملية القيام بهذا البحث في أي سوق سهلة جدًا:

• انتقل إلى المنتديات عبر الإنترنت للاطلاع على الأسئلة التي يطرحها الأشخاص والمشكلات التي يحاولون حلها.
• ابحث عن الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الكثير من الأشخاص، لكن لا تتنافس فيها الكثير من المواقع.
• قم بزيارة المنافسين المحتملين، واطلع على ما يقومون به، بعدها يمكنك استخدام ما تعلمته، وتكوين منتج يحتاجه السوق.

على سبيل المثال لا الحصر، تطبيق التراسل الفوري واتساب، عندما تم إنشاء التطبيق كان السوق بحاجة كبيرة لهذا النوع من تطبيقات التراسل الفوري.

كيف تبيع منتجك؟

هناك صيغة أساسية لتحقيق المبيعات، تستطيع من خلالها مرافقة الزائرين لموقعك، منذ لحظة وصولهم للموقع حتى قيامهم بعملية الشراء، وتتمثل هذه الصيغة في:

• اختر عنوان تستطيع من خلاله إثارة الاهتمام.
• أوصف المشكلة التي يحلها منتجك.
• قم بإنشاء مصداقيتك عن طريق الحل الذي تقدمه للمشكلة التي يبحث عنها الزائر.
• أضف شهادات الأشخاص الذين قاموا باستخدام المنتج الخاص بك.
• تحدث عن المنتج وكيف يعود بالنفع على المستخدم.
• قم بإنشاء عروض على منتجك.
• اجعل ضمانة المنتج الخاص بك حقيقية وقوية.
• اخلق مطالب ملحة لاستخدام منتجك.
• إسأل الزائر القيام بعملية الشراء.

وعند شروعك بالقيام بهذه الخطوات عليك أن تفكر مثل العميل، وتسأل “لماذا أريد هذا المنتج؟”

تصميم وبناء موقع الويب الخاص بك

بعد اختيارك للسوق، وتحديد المنتج الخاص به، أنت الآن جاهز لبناء وتصميم موقع الويب الخاص بك، الذي يجب أن يكون بسيطًا وأنيقًا، وتذكر أنك لاتملك أكثر من 5 ثواني لجذب العميل، وبهذا الخصوص إليك هذه النصائح البسيطة لبناء وتصميم موقع الويب الخاص بك:

• اختر واحد أو اثنين من الخطوط العادية مع الخلفية البيضاء.
• اجعل التنقل واضح وبسيط في كل صفحة من الموقع.
• استخدم الرسومات والصوت أو الفيديو لتعزيز الرسالة التي تريد إيصالها.
• قم بجمع عناوين البريد الإلكتروني، عبر تضمين عرض اشتراك بالبريد الإلكتروني.
• اجعل عملية الشراء سهلة، والفرق ليس أكثر من نقرتين بين العملاء المحتملين والخروج.
• موقعك على الويب هو واجهة عملك على الإنترنت، اجعله مناسبًا للعملاء.

استخدم محركات البحث لتوجيه العملاء المحتملين إلى موقعك

تعتبر إعلانات الدفع بالنقرة الطريقة الأسهل للحصول على زيارات إلى موقعك الجديد، فهي تقدم نوعين من المزايا لتوفير الزيارات إلى موقعك، أولًا، تظهر إعلانات PPC على صفحات البحث على الفور، ثانيًا، تتيح لك إعلانات PPC اختبار كلمات رئيسية مختلفة، بالإضافة إلى العناوين والأسعار.

ويمكنك أيضًا استخدام إعلانات PPC لاكتشاف كلماتك الرئيسية الأفضل والأكثر تحويلا، بعد ذلك، يمكنك توزيع الكلمات الرئيسية على موقعك على الويب في نسختك ورمزك، مما سيساعدك على ترتيب إعلاناتك في نتائج البحث المجانية.

اجعل من نفسك خبيرًا

يتم استعمال الإنترنت لإيجاد المعلومات، قدم المحتوى الذي تقوم بإنتاجه لبعض المواقع بشكل مجاني، مع تضمين رابط موقعك، وستشاهد الزيادة في الزيارات التي ستحدث، إضافة لذلك:

• قم بإنشاء محتوى الخبير، عن طريق كتابة مقالات وصناعة فيديو، أو أي محتوى آخر يجده الناس مفيدًا لهم، وقم بتوزيع هذا المحتوى على الإنترنت ووسائل الإعلام.
• تضمين روابط “إرسال إلى صديق” على محتوى قيم على موقعك على الويب.
• كن خبيرًا نشطًا في المنتديات ومواقع الشبكات الاجتماعية.

بلا شك ستصل إلى قراء جدد، ولكن الأفضل من ذلك أن كل موقع ينشر المحتوى التابع لك سيعود إلى موقعك، ومحرك البحث يعشق الروابط من المواقع ذات الصلة، وسوف يكافئك في التصنيف العالمي.

استخدام قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحويل الزائر إلى مشتر

عند إنشاء قائمة من عناوين البريد الإلكتروني، فإنك تنشئ واحدًا من أكثر الأصول قيمة في نشاطك التجاري عبر الإنترنت، لقد منحك العملاء والمشتركون إذنًا بإرسال بريدهم الإلكتروني إليك، وهذا يعني:

• أنك تعطيهم شيئًا طلبوه منك.
• تستطيع تطوير العلاقة مع المستخدمين طوال الوقت.
• الاستجابة لديهم قابلة للقياس بنسبة مئة في المئة.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني أرخص وأكثر فعالية من الطباعة والتلفزيون والراديو، لأنك تستهدف أشخاص بعينهم.

كما يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل أدوات الإستهداف على الإنترنت.

زيادة الدخل من خلال المبيعات الخلفية “الارتقاء بالصفقة”

الإرتقاء بالصفقة أو ما يُعرف بالـ Upselling هو الأسلوب الذي يُحاول من خلاله مُقدّم الخدمة إغراء العميل للحصول على خدمات أو منتجات إضافية مع أو عوضًا عن طلبه الأوّل، ويعتبر من أهم استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت، حيث تعمل على تطوير قيمة كل عميل؛ سيشتري منك ما لا يقل عن 36 في المائة من الأشخاص مرة أخرى إذا تابعتهم.

إن إغلاق الصفقة الأولى هو الجزء الأصعب في عملية البيع، لذا عليك استخدام البيع في الخلف أو الارتقاء بالصفقة وذلك:

• عرض المنتجات التي تكمل الشراء الأصلي
• إرسال كوبونات إلكترونية للمشترين يمكنهم استبدالها في عمليات الشراء المقبلة.
• عرض المنتجات ذات الصلة في صفحة “شكرا” بعد الشراء.

ومن المعلومات المفيدة جدًا، عند مكافأة الزبون سيصبح أكثر ولاءًا لعلامتك التجارية.

سنة واحدة على الإنترنت تقدر بحوالي خمس سنوات في العالم الحقيقي، لكن مبادئ كيفية بدء ونمو الأعمال التجارية الناجحة عبر الإنترنت لم تتغير على الإطلاق.

المصدر