نظّمت جمعية زيتونة للتنمية الاجتماعية ورشة تدريبية بـدور الواسطـة كوسيلة لتفادي النزاعات، صباح اليوم الخميس 17\9\2015 بمقر الجمعية في مخيم عين الحلوة، وخصّت بها كادر الجمعية.

وقامت مدربة المهارات الحياتية المنسّقة "هبـة قاسـم" وعلى مدار أربع ساعات بتعريف المتدربين بماهية الواسطة كوسيلة لتفادي النزاعات، ومسببات النزاعات ومصادره، والفرق بين الواسطة والمفاوضات، وتقنية تفادي النزاعات، والتعامل مع التوتـر، وتقنية تفادي النزاعات على المستوى الشخصي ومستوى العمل وخلاف ذلك من العناوين ذات الصلة.

 واختتمت الورشة بتسجيل الشكر والتقدير للمدربـة قاسـم.